En general, las funciones de un teleoperador son la emisión y recepción de llamadas, atiende las llamadas de los clientes, resolviendo sus dudas, incidencias y reclamaciones. Por otra parte, realiza llamadas para dar a conocer el lanzamiento de nuevos productos y servicios, así como las últimas ofertas de nuestra empresa.
Como agente comercial
Las funciones que puede llegar a cumplir un agente son las siguientes, según su grado de implicación en la empresa: Informar, presentar, negociar y cerrar la operación.